Returpolicy – Bodeka
Hos Bodeka är kundnöjdhet vår högsta prioritet. Därför har vi en tydlig och rättvis returpolicy – helt i linje med europeisk konsumentlagstiftning. Här hittar du all information om dina rättigheter och villkoren för att returnera eller byta en vara.
1. Lagstadgad ångerrätt
Som konsument har du alltid rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter att du mottagit din beställning – utan att behöva ange någon anledning.
Efter att du meddelat oss om ditt beslut, har du ytterligare 14 dagar på dig att returnera produkten.
Obs! Ångerrätten gäller även för varor på rea eller köpta med rabattkod.
2. Återbetalning
Om du utnyttjar din ångerrätt:
-
Får du tillbaka hela köpesumman, inklusive de ursprungliga fraktkostnaderna.
-
Återbetalning sker inom 14 dagar från att vi mottagit returen eller bevis på att du har skickat tillbaka varan.
-
Återbetalningen sker via samma betalmetod som du använde vid köpet.
-
Inga tillgodokvitton utfärdas, såvida inte köpet gjordes med ett presentkort.
3. Undantag från retur
Följande produkter kan inte returneras:
-
Personliga eller specialtillverkade produkter.
-
Förseglade varor som av hygieniska skäl inte kan returneras om förseglingen är bruten (t.ex. örhängen, underkläder).
-
Använda eller skadade produkter till följd av felaktig hantering.
Dessa undantag anges alltid tydligt på produktsidan före köp.
4. Villkor för retur
För att returen ska godkännas måste produkten vara:
-
Oanvänd eller endast provad kort.
-
I perfekt skick, helst i originalförpackning.
-
Komplett med alla etiketter och medföljande tillbehör.
Om dessa villkor inte uppfylls, förbehåller vi oss rätten att neka returen eller endast återbetala del av beloppet.
5. Byta vara
Vill du byta storlek eller modell? Kontakta oss inom ångerfristen via info.bodeka@gmail.com. Byten sker i mån av tillgång.
6. Så returnerar du en vara
Följ dessa steg vid retur eller byte:
-
Skicka ett mejl till info.bodeka@gmail.com inom 14 dagar, med ditt ordernummer och vilka varor du vill returnera.
-
Du får sedan returadress i Kina samt instruktioner.
-
Packa produkten noggrant och skicka den med valfri fraktleverantör. Be alltid om kvitto och spårningsnummer.
7. Returadress
Eftersom vi använder dropshipping skickas produkterna från Kina. Returer ska därför skickas till:
CJ Dropshipping – Return Center
No. 703, Lingyun Road
Longgang District
Shenzhen, Guangdong
518172, Kina
Viktigt: Returfrakten från Sverige till Kina bekostas av dig som kund. Priset varierar (ca 80–180 SEK) beroende på transportör och paketets vikt.
8. Returfraktkostnader
-
Du står för returfrakten.
-
Vid fel från vår sida (fel vara eller defekt produkt) betalar vi hela returfrakten.
9. Förlorade eller skadade returer
Om en vara skadas eller försvinner under returfrakten är det kundens ansvar. Vi rekommenderar därför alltid ordentlig förpackning och spårbar försändelse.
10. Kontakt
Har du frågor om retur, byte eller något annat? Hör gärna av dig:
📧 E-post: info.bodeka@gmail.com
📱 Instagram DM: @bodekastore
⏱ Svarstid: inom 24–48 timmar (vardagar)
